Fragen und Antworten zum Online-Shop und Versand.

Informationen zum Bestell-, Versand- und Bezahlvorgang.

Wie kann ich bestellen? 

Am einfachsten direkt über den Shop.

 

Ein Artikel ist ausverkauft, was nun?

Wir versuchen, alle Artikel immer ausreichend vorrätig zu haben. Trotzdem passiert es ab und an, dass ein Artikel vorübergehend nicht bestellbar ist.

In dem Fall kannst Du Dich gerne vormerken lassen, damit du von uns sofort informiert wirst, sobald der Artikel wieder zur Verfügung steht.

Nutze dazu bitte das Kontaktformular auf der Homepage unter dem Menüpunkt Kontakt.

Um immer auf dem aktuellen Stand zu sein, empfehlen wir unseren Newsletter.

Du bekommst dann regelmäßig, dafür unaufdringlich, Informationen über Aktionen, Produkte, Hersteller.

 

Wie lange dauert der Versand?

Die Versandzeit beträgt n der Regel 1-3 Tage. In Ausnahmefällen kann es mal zu Verzögerungen kommen.

Wir melden uns dann unverzüglich bei Dir.

Natürlich gibt es zur besseren Versandverfolgung auch eine E-Mail, sobald Deine Bestellung in den Versand geht. 

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 4,90 €. 

Ab 45,00 € ist der Versand kostenfrei.

 

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein. Es gibt keinen Mindestbestellwert.

 

Mit welchen Versanddienstleistern wird meine Bestellung versendet?  

In der Regel versendet Kulinarische Handwerker per DHL, als versichertes Paket.

 

Woraus besteht das Verpackungsmaterial?

Die Pakete, die wir verschicken, müssen viele Kriterien erfüllen.

- sie sollen vor Zerbrechlichkeit schützen

- sie vereinen unterschiedliche Gebinde wie Glas, Tüten, Schachteln, Beutel

- sie haben unterschiedliche Gewichte und Größen

 

Die meisten Produkte sind in Gläsern abgefüllt. Somit ist eine bruchsichere Verpackung aus Karton immer das vorrangige Ziel.

Dabei zählt Funktion vor Design. Natürlich sind ästhetische Gesichtspunkte einer Verpackung nicht zu unterschätzen.

Schöne Kartonagen sind aber nicht unbedingt gut für die Umwelt und treiben auch den Preis nach oben.

Dann lieber rustikaler und ohne Schnick-Schnack.

So kann es vorkommen, dass Altverpackungen wieder als Material zum Auspolstern des Pakets oder als Füllmaterial Wiederverwendung finden werden.

 

Wir versenden Flaschen und Gläser, Tüten und Beutel in verschiedenen Größen, jeder Hersteller hat da seine eigenen Verpackungsvorlieben.

Wir möchten die Kosten für Verpackung und Auspolsterung möglichst niedrig und auch umweltfreundlich halten.

 

Vielleicht könnt Ihr unsere Kartons ebenso zur Weiterverwendung für Euer nächstes Paket oder Päckchen nutzen, dass ihr verschicken möchtet?

Das hilft der Umwelt und spart Kosten.

 

Kulinarische Handwerker ist sog. Erstbefüller für abgegebene Verkaufsverpackungen mit Ware an private Endverbraucher.

Zur Sicherstellung der Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten nach § 6 VerpackV hat sich Kulinarische Handwerker dem bundesweit tätigen Rücknahmesystem der Reclay Systems GmbH angeschlossen.

Weitere Informationen finden sind hier zu finden https://activate.reclay.de/

LUCID Verpackungsregister Registrierungsnummer: DE1198955012049

 

Was mache ich, falls doch mal die Bestellung beim Versand beschädigt wird oder etwas falsch angekommen ist?

So ein Vorfall ist für alle Beteiligten immer sehr ärgerlich aber immer auch eine gute Gelegenheit eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

 

Sollte es mal vorkommen, dass mit der Lieferung etwas nicht in Ordnung ist, dann melde Dich bitte so schnell wie möglich bei uns damit wir uns darum kümmern können. Am einfachsten unter Angabe der Bestell-Nr. und Namen an

info@kulinarische-handwerker.de

oder über das Kontaktformular auf der Homepage unter dem Menüpunkt Kontakt.

 

Wurde die Sendung beschädigt?

Dann mach bitte ein Foto des beschädigten Pakets und schickt es mit Angabe der Bestell-Nr., Eures Namens und Zustelldatum an

info@kulinarische-handwerker.de

 

Ich kann mich nicht so richtig entscheiden, welches Produkt ich nehmen möchte. 

Das können wir gut verstehen.

Soweit es möglich erscheint und da, wo es notwendig ist, gibt es zu den Produkten Informationen, die mal mehr, mal weniger ausführlich sind.

Wo immer möglich, gibt es Empfehlungen oder Rezepte zu den Produkten.

  

Warum gibt es kein Kundenkonto?

Kulinarische Handwerker nutzt für den Online-Shop einen sogenannten Shop-Baukasten eines Hamburger Unternehmens.

Mit diesem System ist die Einrichtung eines Kunden- oder Mitgliedskontos aktuell nicht möglich.

Das ist aus unserer Sicht aber kein Nachteil und aus Datenschutzgründen sogar ein Vorteil.

 

Wir speichern Eure Daten nicht und Ihr müsst Euch keine weiteren Log-In Kennwörter oder Benutzernamen merken.

Die Eingabe Eurer Bestelldaten dauert in der Regel weniger als eine Minute.

 

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

Zur Zeit bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

 

PayPal

Bei Auswahl dieser Zahlungsart erfolgt die Weiterleitung zu PayPal.

Wurden dort die erforderlichen Daten eingetragen, geht es automatisch zurück in diesen Shop, um die Bestellung abzuschließen.

Du wirst beim Bestellvorgang zu der Seite von PayPal weitergeleitet.

Es wird ein PayPal Konto benötigt.

 

Vorkasse

Bei der Zahlung per Vorkasse überweist Du das Geld auf das hier angegebene Konto.

 

Peter Ücker

Bank: comdirect

IBAN: DE18 2004 1111 0229 0401 00

BIC: COBADEHDXXX

 

Die Kontodaten erhältst Du während der Bestellung sowie in der Bestätigungsmail zu Deiner Bestellung.

Bitte im Verwendungszweck die Referenz-Nummer mit angeben, um die Bestellung richtig zuordnen zu können.

 

Die Ware wird sofort nach Zahlungseingang auf dem angegebenen Bankkonto bzw. nach Erhalt einer Überweisungsbestätigung versendet und Ihr erhaltet eine Versandbenachrichtigung.

 


Ein Artikel ist ausverkauft? Keine Sorge

Wir versuchen, alle Artikel immer ausreichend vorrätig zu halten.

Manche Artikel gibt es aber nur in kleiner Auflage oder sind nur saisonal erhältlich. 

 

Darum kann es vorkommen, dass ein Artikel vorübergehend nicht bestellbar ist.

Der Newsletter informiert Euch u.a. auch regelmäßig über neue bzw. wieder verfügbare Artikel.

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